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13102809965点击数：9002019-04-15 10:50:32 来源: 企业宣传片拍摄公司-石家庄产品视频制作-河北主旋律广告
无论您管理哪家公司，您都会始终得到客户的问题。从合法询问您的产品或服务如何运作，到巨魔只是试图挑起麻烦的一切。例如，每个企业主都至少有一个愤怒的顾客打电话来抱怨他们自己的错，但只需要发泄。
尽管偶尔有尖叫声，但大多数客户的问题值得回答，尤其是那些需要帮助搞清楚基础知识的简单问题。这就是FAQ页面派上用场的地方，减轻了客户服务团队的负担。如今，为什么不把这个FAQ页面变成FAQ视频呢？
这是对的：今天我们将回答有关常见问题解答视频的所有常见问题！什么是一个很好的FAQ视频？您的常见问题视频需要哪些元素？是否只是发言人回答电子邮件问题？您的视频应该回答多少问题？
我们将尽最大努力回答您的所有问题，为您提供事实，好处以及您需要了解的所有内容，以创建您自己的精彩常见问题解答视频。
什么是常见问题解答视频？
常见问题解答视频是一个视频，您可以从客户和关注者那里回答有关您品牌的常见问题。您可以通过几种方式获得这些问题，包括查看已经通过电子邮件发送，发布或呼入的用户提交的问题，或者通过电子邮件发送或在社交媒体上分享的调查中征求关注者的问题。
常见问题解答视频的格式可能略有不同，但基本概念始终相同，无论您是单独使用文本，发言人还是一系列聪明的短片。常见问题解答视频始终会提出经常询问您的品牌的问题，并尝试尽可能地回答这些问题。
我什么时候应该使用FAQ视频？
常见问题视频非常适合在客户旅程的决策阶段回答紧迫的问题，以及在客户购买之后回答问题。
这意味着，当您培养来到您网站或注册电子邮件列表但尚未购买产品的潜在客户时，您应该使用常见问题解答视频; 或者当已经订购了您的产品或服务且有后续问题的客户满意时。
常见问题视频？
常见问题解答视频可帮助您回答公司随时获得的问题。这些问题不只是来自潜在客户。新员工，业务合作伙伴，供应商和媒体也提出了问题。
在任何位置，在任何公司，在任何关系中，总会有需要回答的问题，而且很多时候它们往往是多余的。拥有常见问题解答视频有助于回答很多问题，因此您不必这样做。
因为观看者将通过视频保留95％的消息，而在阅读时只有10％，所以拥有常见问题解答视频意味着您的观众记住答案的可能性几乎要高出10倍，这样他们就不会再次提问。
什么是一个很好的FAQ视频？
一个好的常见问题解答视频清晰，准确，并实际回答客户的问题。如果观看常见问题解答视频后有更多问题，那么您做错了什么。特别值得一提的是，常见问题解答视频很短，而且非常重要。
为不同主题创建多个常见问题解答视频通常是了解您的观点的最佳方式。如果您尝试将太多不相关的主题填充到同一视频中，则创建一个视频回答关于一个相关主题的几个问题的可能性就会降低。
从本质上讲，常见问题解答视频只能与其内容一样好。如果你在回答没有人问的问题，比如“你的公司为什么这么棒？”，观众会得出自己的结论：你不是。如果您的视频提供的是绒毛答案而不是真实答案，那么它只能让您的目标受众感到沮丧和烦恼。
如何创建FAQ视频
最好的常见问题视频简单，直接，简短。这是为自己创建一个的最佳方式。
1.收集你的问题。
首先收集您正在回答的问题。他们可以从任何来源收集，既可以来自已经提出的问题，也可以从调查潜在客户那里获得他们想要问但尚未提出的问题。无论哪种方式，确保他们是您的客户或潜在的潜在客户真正想知道的合法问题。
如果您发现民意调查结果不佳，您可以轮询您的员工和销售团队，以了解他们最常被问到的问题。在购买产品或服务之前，他们应该能够准确地告诉您客户最常询问的内容。
2.起草你的答案。
既然你有问题，那就回答吧！确保您的答案清晰易懂。如果问题需要更深入的响应，请提供其他资源，例如指向视频或教程视频的链接。
有时，问题很难回答。您可能拥有想要靠近胸部的专有配方或技术，或者您可能不想解释香肠是如何制作的。确保你尽可能诚实坦率。通常人们不需要知道确切的细节 - 他们只需要知道它的要点。
在您收集的问题和答案之间，您将拥有视频脚本的基础。这可以像阅读问题和答案的发言人一样基本，也可以像写作展示行动答案的场景一样富有创意。
3.保护您的拍摄地点。
一旦您知道如何拍摄FAQ视频，就需要锁定一个位置。这可以像公司办公室的风景区一样简单，也可以像电影舞台或现场位置那样精心制作。无论位置如何，请预订一整天，以便您有足够的时间拍摄整个视频。
在处理常见问题视频时，我们倾向于遵循“少即是多”的口头禅。您的观众正在观看他们的问题，而不是您的产品价值。
对于您的第一个常见问题解答视频，请保持简单，并与您或一位更有魅力的员工回答您的问题，在您的办公室拍摄。
4.拍摄视频。
让您的发言人或演员记住他们的台词，收集您的工作人员和设备，然后拍摄您的常见问题解答视频！确保及时回答问题。无需拍摄长长的答案。如果您在两分钟内无法回答多个问题，请准备拍摄多个视频。
一个好的电影团队可能会在一天内拍摄一些常见问题视频 - 我们至少会谈几个。只要提前准备好问题和答案，一次创建多个FAQ视频应该没有问题。
5.编辑您的视频并将其投入使用！
大多数常见问题视频都可以相对容易地编辑。如果您在没有太多漫无目的的情况下得到正确的答案，您甚至可以一次性拍摄整个视频！如果你没有完全把它全部钉在一起，那也没关系。您可以将其剪切，以便不稳定的编辑是适合视频的风格选择。
完成编辑后，主持一个不知道这些问题答案的观众的测试对象。你的答案有意义吗？他们有后续问题吗？如果是这样，他们是什么？您也可以单独进行常见问题解答视频拍摄以回答这些问题。
然后，一旦您的视频完成并且您的测试受众批准您的答案，您就可以在线发布。首先，您需要将其包含在公司网站的任何常见问题解答页面上，但由于常见问题解答视频非常适合培养和满足客户需求，因此您还希望在电子邮件渠道中使用这些视频并将其发布到社交网站上媒体。
尝试在您的常见问题视频后面添加一些小广告，以重新定位已查看过您网站的观看者，或访问您的产品或服务的结帐页面。如果您有公司博客或时事通讯发送给当前客户或潜在客户，请在那里添加这些视频。
它们也应该作为快速链接提供给您的销售团队，以便潜在客户在您的某个视频中显示问题时使用。这表明您的团队是最重要的，只要您使用它们来补充团队的工作，而不是用于实际的客户服务。
最后，如果您的常见问题解答视频是为已经购买过您的产品或服务的人制作的，请将其作为入职或欢迎系列的一部分，以便提前了解新客户可能遇到的潜在问题和疑虑。将视频作为资源提供给他们，但也可以让您的客户服务团队回答任何其他问题。
常见问题视频是一种强大的工具，可以培养客户的潜在客户，并将客户转变为品牌大使。如果您提供大量资源（如常见问题解答视频），让您的客户体验尽可能无缝，轻松，舒适，他们会爱上你。除了引入新的推荐和提高品牌的好感度，您甚至可以激发重复的业务和品牌忠诚度 - 最终的胜利。
